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经管类专业商务礼仪实践教学改革

来源:UC论文发表网2019-05-26 08:38

摘要:

  高校经管类商务礼仪实践教学不被看重的现象是普遍存在的,要把门生造就成高本质的经管类应用人才网网就必需改变错误的概念,提高教师的业务程度,采纳以工作为向导指点思惟,以任务为驱动的实践教学法,并树立较为完善的评估体系,只要如许才可以或许获得优越的教学效果。  一、高校经管类专业商务礼仪实践教学存在的成就  经济管理类专业教学偏向是把门生造就成一个高本质的应用型人才网网。目前,高校无关经管类专业商务礼仪教学多停...

  高校经管类商务礼仪实践教学不被看重的现象是普遍存在的,要把门生造就成高本质的经管类应用人才网网就必需改变错误的概念,提高教师的业务程度,采纳以工作为向导指点思惟,以任务为驱动的实践教学法,并树立较为完善的评估体系,只要如许才可以或许获得优越的教学效果。


  一、高校经管类专业商务礼仪实践教学存在的成就


  经济管理类专业教学偏向是把门生造就成一个高本实挠τ眯腿瞬磐D壳,高校无关经管类专业商务礼仪教学多停留在实践教学层面,尽管国内有相当多的商务礼仪实践教学研究,但是就商务礼仪实践教学实际环境而言,高校比高职院校存在的成就多。


  1.高校经管类专业对商务礼仪实践教学不够看重是普遍存在的。我国高校并非统统的经管类专业都设有商务礼仪课程,有些也仅将商务礼仪作为选修课。有些人认为商务礼仪实训、实践、试验和设计是高职院校的事,因而高校的商务礼仪课重实践讲授轻能力素养造就。


  2.高校商务礼仪教学手腕比高职院校更繁多,缺乏多样性。目前很多高校商务礼仪教学法仍较落后,有的实践教学改革仅仅是增长多媒体放映,有的实践教学则放任自流。


  3.如今的一些商务礼仪实践教学存在不敷。教学研究多不因此门生工作为导向,与专业特色结合不慎密,大而全,可操纵性差。同时,有些商务礼仪教学改革计划细节考虑不周,门生在实践教学中自发的创造性不强,其实践教学改革效果仍待提高。


  二、高校经管类专业商务礼仪实践教学改革的要点


  1.改变高校教师对商务礼仪课程不正确的思惟概念。高校毕业生工作实际环境奉告咱咱咱们必需彻底改变高校教师对商务礼仪课程的不正确概念。高校教师要认识到商务礼仪课程是门生能否顺遂工作的第一门适用课程,门生的顺遂工作与之后的提高很大程度上取决于他咱咱们对工作的懂得、立场、任务心、敬业精力和团队合作精力和优越的际相干,而这些是要以礼仪文化教育为基础的。因此高校经管类专业都应开设商务礼仪必修课,而不是选修课。因为商务礼仪实践自己不是什么深奥的知识,对商务礼仪的讲授以点评为主引导,大批的光阴应该是商务礼仪实训或实践或策划设计课。


  2.提高高校商务礼仪教师的业务程度。高校经管类商务礼仪实践教学不能睁开或睁开效果不佳的一个重要原因是高校商务礼仪教师自己对商务礼仪践行能力不敷。高校很多教师并没有阅历过社会商务运动,真实商务礼仪经验不够,甚至对门生工作面试过程不甚了解。因此要提高商务礼仪实践教学品格,首先要提高商务礼仪教师的业务程度。商务礼仪是一门感性特强的课程,门生对老师的感官认知度非常重要,因此担负商务礼课的教师最佳是那些思惟活跃、性格豁达、看重小我形象、人际相干优越的老师。提高高校商务礼仪教师业务程度的途径除了他咱咱们能多介入黉舍日常的礼仪性运动的设计与实,更重要的是让他咱咱们无机遇介入专业的商务礼仪培训,到企事业单位亲身阅历一些无关商务礼仪运动,让他咱咱们介入门生工作的某些运动,如许能力使老师咱咱们了解现代的商务礼仪实情,进而有用地提高商务礼仪教学效果。


  3.高校商务礼仪导学改革必需以门生工作为向导。检验高校办学品格高低的最简略有用办法便是看高校造就进去的门生是否能顺遂工作并为社会做出毕。门生毕业顺遂工作不只取决于他咱咱们对专技能的控制,也取决他咱咱们对企业文化的懂得与践行,这恰是商务礼仪教学偏向地点。所以高校商务礼仪教学改革必需以门生工作为向导,商务礼仪教学内容、办法、任务都应该环抱各自专业未来工作的导必要而定,教学效果必需对门生未来工作与事业提高有晋升感化。


  三、高校经管类专业商务礼仪实践教学改革的重点和难点是设计


  多年的实践教学奉告咱咱咱们,实训、试验、课程设计必需以任务为驱动能力获得优越的教学效果。所谓的任务驱动重要是指在教学过程中,根据教材内容、社会必要和实际教学条件等因素,为各种实践教学设置相应的可操纵的情景任务来推动教学过程。商务礼仪实践教学的重点和难点是商务礼仪任务设计。教学实践任务可引发门生自立学习的兴趣,教学内容不再是死的实践,更多的是多个可检验和可评估的详细实践任务。门生颠末过程对这些任务的实现到达对课程实践的懂得和能力的节制,从而提高教学品格。


  1.视糜谝匀务为驱动的商务礼仪实践教学范例。(1)实践课中的介入式教学。介入式教学法可分为案例阐发教学法和树模教学法。商务礼仪案例可以或许或许是文字案例、计咐、视频案例。抉择典型案例并设置让门生阐发评估的任务,颠末过程门生的观察、阐发与评估强化门生对详细商务礼仪特色要领的懂得。树模教学可以或许或许在教学的分歧阶段设计一些操纵性强的礼仪任务,任务可繁可简。例如某种毕业生面试场合的着装、站姿、对话等等,再例如某个国度或地区商务用餐或见面仪式等等。树模教学必需让门生提前明白树模任务偏向请求并做好实践知识的贮备,门生一旦实现树模操纵,老师和门生立刻给予阐发和评估。树模教学法大大增长了门生的学习兴趣和礼仪意识,可到达事半功倍的教学效果。


  (2)商务礼仪实训课。要较全面提高门生商务礼仪的实际践行能力,实践讲堂上的介入式教学还不能完全满意这一请求。商务礼仪实训课可以或许或许较全面地造就和晋升门生的商务礼仪素养。商务礼仪实训课比较好的办法是采纳小品式模拟法(也叫模拟现场教学法),商务礼仪实训详细任务可以或许或许因此下几个方面。①小我形象礼仪:男女化妆、男女着装、站姿、行走、言谈;②社交礼仪(又可细分为国别社交礼仪、地区社交礼仪、民族社交礼仪):谋面礼仪、接待礼仪、音乐舞会礼仪、公共场合交谈礼仪;③电话礼仪:打电话礼仪、接电话礼仪等等。


  小品式教学法非常得当商务礼仪中的交H礼仪及商务专题运动的教学,实训项目任务要设置多种制的情境,编写后期脚本,由单个或多个门生扮演剧本中的角色再现任务情境,真实的展门生对某些商务礼仪的懂得与控制,然后构造师生对模拟的情景停止析评估。小品式教学法教师只是编剧,可构造引导但不必导演;门生是“主角儿”,自我导演自我创新与展现;师生个人阐发评估,较客观公正,介入者和观看者都邑有所劳绩。(3)商务礼仪实习课。尽管小品式教学法可以或许模拟商务礼仪绝大部分情景,但仍旧是“模拟”。为了让门生更深入懂得和控制商务礼仪知识,真正做到导导嘟岷,黉舍和教师尽量地创造条件让门生介入商务礼仪导实习。例如在黉舍让门生顶岗“工作”,或加入社会上的停业、剪彩、交接、新闻发布会等等,或许任务为本地政府及企事业单位大型运动担负接待工作,在导卸土逗造就门生的礼仪本质,提高门生接人待物的礼仪技能,如许为大门生步入社会奠基优越的礼仪基。


 。4)商务礼仪项目策划课。如果硬要说高校和一样平常高职院校在商务礼仪教学上有层次差别,那便是高校更应该看重商务礼仪项目策划设计。商务礼仪项目策划课是门生综合应用商务礼仪知识和市场营销等专业知识为某些专业的商务运动设计整套商务礼仪履行计划书的实践课。教师要根据教学内容与实是肭提前颁布相当数目的项目,一样平>2019-05-26人实现一个项目策划,当然门生也可以或许自拟项目。它重要包含如下内容:①全体策划:商务项目名、项目配景、主目标、偏向"大众、光阴地点、运动内容;②信息媒介流传策划:电视电台、网络、报纸报刊等媒体宣传策划;③主次会场布置:舞台配景设置、灯光设置、音乐布置、主席台布置和座次、观众席的布置、节目及演员的支配;④宴会礼仪策划:档次与模范、宴会布置、车队礼仪、席位支配、讲话支配;工作程序策划又分为:后期急工作:运动批文的申报和办理、运动请谏的设计、印刷和寄发、运动场合的落实、设计和布置、接待职员的构造和培训、运动新闻资料和无关新闻统发稿的编写;运动现场工作:全程接待礼仪的细化操纵和资料发放、全过程监控和详细事物协调、摄影和摄像支配及现场调剂;应急预案、善后事务处理等等礼仪。


  商务礼仪项目内容要根据分歧项目任务而设计,既要相符大致尺度性的体式,又要相符项目详细实际请求。


  2.商务礼仪实践教学任务设计应注意的成就。(1)任务设计一定要科学与正当,实践任务设计要系列化体系化,任务设计要与专业特色、社会热门和未来工作慎密结合,同时要结合黉舍实际教学条件。(2)商务礼仪实践教学任务设计应该综合经管类专业其余课程的知识来设计,例如应当将商务会商、商务英语、市场营销等专业课知识渗透到商务礼仪实践教学中。(3)任务设计要有防作弊设置。实训、试验和策划设计的任务设置一定要考虑门生作弊目赡性,以确保评估的成就的真实公正。实践教学的防作弊设置重要颠末过程任务的多样性、任务领取的随机性、任务实现过程目刹性和任务细节记载的唯一性来实现。(4)任务设计要构建一套正当的教学成就评估体系。商务礼仪教学成就体系全体上由如下几个方面构成:平时考勤成就、功课任务成就、实践成就、实训实践或课程设计操纵成就。关键是任务操纵成就必需再次细化,要细化考核实际操纵过程中的详细步骤或考核点,即要制定出操纵过程中的详细关键的目标权重及其相应的定性定量稽核模范,同时要实时记载这些成就,末了汇总出门生总成就。


  四、结束语


  高校经济管理类专业要造就高级应用型人才网网,就必需着眼于门生未来的工作和睁开,作为实践性极强的商务礼仪教学必需彻底改变一言堂的灌水式教学,以工作为向导,以任务驱动为办法,以客观公正的成就评估体系为尺度,可使商务礼仪教学不只变得生动生动,而且更切合实际,到达学以致用的教学目标,从而可真正实现高校经管类专业教人才网网造就偏向。

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